售前服務(wù)
1. 與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，以清楚地了解客戶需求，為客戶提供滿足使用需求的合理配套產(chǎn)品。
2. 提供專業(yè)技術(shù)解決方案及相關(guān)方案圖紙。
3. 提供設(shè)備測(cè)試報(bào)告和工地作業(yè)報(bào)告。
4. 歡迎客戶開(kāi)科盛能源公司進(jìn)行工廠審計(jì)。
售后服務(wù)
1.出廠試驗(yàn)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)大綱進(jìn)行，并提供產(chǎn)品合格證書。
2.質(zhì)量保證期按照簽訂合同所規(guī)定的期限：自發(fā)貨14個(gè)月，使用之日起12個(gè)月，在此期間由于產(chǎn)品質(zhì)量原因所造成的非人為問(wèn)題，科盛能源負(fù)責(zé)免費(fèi)解決。
3. 全套系統(tǒng)出廠時(shí)，我公司在廠內(nèi)進(jìn)行總裝及清水試驗(yàn)，所有我方負(fù)責(zé)的設(shè)備要試運(yùn)轉(zhuǎn)?？蛻艨膳扇说竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)。
4.科盛能源對(duì)自制設(shè)備、外購(gòu)件及相關(guān)文件負(fù)責(zé)。
5. 產(chǎn)品出廠后，按客戶要求提供技術(shù)服務(wù)并配合系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作；及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，無(wú)償派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試（僅限首次15天），指導(dǎo)和培訓(xùn)操作人員，使其達(dá)到會(huì)操作、會(huì)維修、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)調(diào)整的水平，在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我公司在接到甲方反饋后1000公里內(nèi)48小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，1000公里以上72小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，更換設(shè)備或損壞部件，排除故障。
6. 定期對(duì)客戶使用情況進(jìn)行回訪，及時(shí)了解我公司設(shè)備使用情況，并及時(shí)解決客戶使用中的其他問(wèn)題。
河北總部
服務(wù)熱線：400-999-3630
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